Áp dụng trong các trường hợp:

• Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất

• Giao sai sản phẩm

Điều kiện:

• Thông báo trong vòng 3 ngày từ khi nhận hàng

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên trạng Không áp dụng cho sản phẩm đặt riêng.